Δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ακολουθώντας την παρακάτω πολιτική επιστροφών και αλλαγών.

Αλλαγές

Σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών και αλλαγών, οι πελάτες διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν ένα προϊόν και να το αντικαταστήσουν με άλλο από το κατάστημα, εφόσον αλλάξουν γνώμη για την αγορά τους. Στην περίπτωση αυτή, το κόστος της διαδικασίας ανταλλαγής ανέρχεται στα 5 ευρώ. Για να πραγματοποιηθεί η ανταλλαγή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μέσω email με το κατάστημα, δηλώνοντας τα προϊόντα που προτίθεται να επιστρέψει, καθώς και το προϊόν με το οποίο επιθυμεί να γίνει η αντικατάσταση.

Η διαδικασία έχει ως εξείς:

Μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας, θα στείλουμε εμείς courier στον πελάτη. Ο courier θα παραδώσει το νέο προϊόν που έχει επιλέξει ο πελάτης και, ταυτόχρονα, ο πελάτης θα παραδώσει στον courier το προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει. Ουσιαστικά, η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί ως ανταλλαγή προϊόντων.

Επιστροφές

Δικαίωμα Επιστροφής

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με την άθικτη συσκευασία και χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

✔ Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

✔ Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει όλα τα αρχικά έγγραφα, οδηγίες και αξεσουάρ.

✔ Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Μη Αποδεκτές Επιστροφές

Δεν θα γίνονται αποδεκτές επιστροφές για προϊόντα που:

✔ Έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί.

✔ Η συσκευασία τους έχει καταστραφεί ή είναι ελλιπής.

✔ Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα

*ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ ΕΙΔΗ ΜΕ ΕΚΠΤΩΣΗ.

*ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΔΟΣΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ.

Διαδικασία Επιστροφής

Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2104113123 για να λάβετε οδηγίες.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης πρέπει να φροντίσει για την ασφαλή επιστροφή των προϊόντων επιλέγοντας την κατάλληλη συσκευασία και τον κατάλληλο μεταφορέα.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:

1. Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο)

2. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση του καταστήματος μόνο μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) και σε όχι μέσω locker . Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται η ασφαλής παραλαβή και επεξεργασία της επιστροφής σας το συντομότερο δυνατό.

3. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ)

Σημαντικό: Επιστροφές που αποστέλλονται μέσω locker δεν γίνονται δεκτές, καθώς δεν υπάρχει δυνατότητα και χρόνος να πραγματοποιηθεί παραλαβή από διαφορετικά σημεία ή τοποθεσίες lockers.
Σε αυτή την περίπτωση, το δέμα θεωρείται μη παραληφθέν και η ευθύνη απώλειας βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη. Η επιστροφή πρέπει να γίνεται μόνο μέσω courier που παραδίδει απευθείας στο φυσικό μας κατάστημα.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, θα ενημερωθείτε μέσω email για την κατάσταση της επιστροφής σας. Δεδομένου ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραληφθούν σε άριστη κατάσταση όπως προβλέπεται, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 30 ημερών. Τα έξοδα αντικαταβολής δεν επιστρέφονται. Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή.

Αντικατάσταση Προϊόντος

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος, παρακαλούμε να το αναφέρετε κατά την επικοινωνία σας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις.

Επιστροφή σε περίπτωση ατελειών ή λάθους.

Σε περίπτωση δικού μας λάθους στην παραγγελία ή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με δικά μας έξοδα αποστολής ή σε περίπτωση έλλειψης θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Όταν πρόκειται για περίπτωση δικού μας λάθους, η διαδικασία επιστροφής γίνεται αποκλειστικά μέσω Courier, τον οποίο αποστέλλει η εταιρεία μας.

Δεν ευθυνόμαστε για ελαττώματα που προέκυψαν από κακή χρήση του προϊόντος ή από χρήση διαφορετική από την προβλεπόμενη από τον κατασκευαστή ή από τυχαία γεγονότα όπως πτώση αντικειμένων κλπ. Υπό την προϋπόθεση ότι η φθορά δεν ειναι ευθύνη της εταιρείας ταχυμεταφορών, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούργιο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, αλλιώς σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την εταιρεία.

Η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση λανθασμένης χρήσης προϊόντος εκ μέρους του πελάτη.

Μην επιστρέφετε προϊόντα αν δεν έχει προηγηθεί συνεννόηση μαζί μας.

Μετά την αποσφράγιση της συσκευασίας καμία αλλαγή/επιστροφή δεν είναι δυνατή.

Σημείωση: Παρακαλούμε να διαβάζετε πάντα και προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος που αγοράζετε για αποφυγή παρεξηγήσεων.

Για αιτήσεις επιστροφών επικοινωνήστε στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected]

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση πριν την αποστολή της παραγγελίας
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωσή της ανά πάσα στιγμή. Σε αυτή την περίπτωση, το σύνολο του ποσού που έχετε καταβάλει για την παραγγελία σας θα επιστραφεί πλήρως.

Ακύρωση μετά την αποστολή της παραγγελίας
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε, αλλά θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα.
Σύμφωνα με την πολιτική μας, μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων για το ποσό της παραγγελίας σας, εξαιρώντας τα έξοδα αποστολής, καθώς η αποστολή ολοκληρώθηκε εντός των προβλεπόμενων χρόνων. Τα έξοδα αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.

Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής, παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι επιθυμείτε την επιστροφή χρημάτων με αυτούς τους όρους. Μόλις το δέμα επιστραφεί σε εμάς, θα φροντίσουμε για την άμεση διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων.

Διαδικασία επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ο πελάτης πρέπει να φροντίσει για την ασφαλή επιστροφή των προϊόντων, επιλέγοντας την κατάλληλη συσκευασία και τον κατάλληλο μεταφορέα.

Όροι Επιστροφών

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:

1. Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο).
2. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση του καταστήματός μας μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier).
3. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη (σημειώστε στην αποστολή: «Έξοδα αποστολέα»).

Επιστροφές αποστολών μέσω Box

Για παραγγελίες που έχουν σταλεί αρχικά μέσω Box, υπάρχει η δυνατότητα ο πελάτης να μην παραλάβει το δέμα από το Box, ώστε αυτό να επιστρέψει αυτόματα πίσω σε εμάς.

Το κόστος επιστροφής μέσω Box είναι 4€, το οποίο επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη και δεν επιστρέφεται.

Επιστροφή χρημάτων

Όταν το δέμα επιστραφεί σε εμάς και ελεγχθεί, πραγματοποιείται η επιστροφή χρημάτων εξαιρουμένων των μεταφορικών:

• των αρχικών εξόδων αποστολής της παραγγελίας προς τον πελάτη
• και των εξόδων επιστροφής

Ευθύνη σε περίπτωση μη παραλαβής

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που ο πελάτης αλλάξει γνώμη και αρνηθεί να παραλάβει την παραγγελία του μετά την αποστολή της, εφόσον η παραγγελία έχει εκτελεστεί και αποσταλεί από εμάς εντός των χρονικών ορίων που ορίζονται για την επεξεργασία και αποστολή της.

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει έξοδα διαχείρισης και αποστολής.

Επίσης, η ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά προϊόντος κατά την επιστροφή (ανεξαρτήτως τρόπου αποστολής) βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης του πελάτη μετά την αποστολή της παραγγελίας, με οποιονδήποτε τρόπο αποστολής και αν αυτή έχει πραγματοποιηθεί, επιβάλλεται χρέωση διαχείρισης ύψους 5€.